El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al servicio contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del CLIENTE será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el CLIENTE y ROYAL & PARFUM S.L.

Identificación de las partes

De una parte, ROYAL & PARFUM S.L., habilitadora del portal web www.aguadesevilla.com con CIF nº B90308578 y domicilio en Polígono Industrial Carretera de la Isla C/ Río Viejo, 91 41703 Dos Hermanas (Sevilla).

De otra parte, el CLIENTE, cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de registro. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al CLIENTE.

Objeto del contrato

A través de la aceptación de las presentes condiciones generales, ROYAL & PARFUM S.L.se obliga a la entrega del Producto seleccionado por el CLIENTE a través de la página web de ROYAL & PARFUM S.L.y el CLIENTE se obliga al pago del precio indicado en el momento de realizar la compra.

Proceso de registro

En relación con el proceso de registro, el CLIENTE es el único responsable de la calidad de los datos introducidos por él mismo en los formularios, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, según se solicita en el formulario de registro y de actualizar todos los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.

Para poder registrarse es indispensable ser mayor de edad conforme a la legislación española, pudiendo ser residente en cualquier país del mundo.

Si el CLIENTE facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si ROYAL & PARFUM S.L. tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, tendrá derecho a denegarle el acceso y uso presente o futuro de la web, o de cualquiera de los servicios.

Privacidad de datos

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal sus datos personales formarán parte de un fichero utilizado exclusivamente para la gestión y facturación de los productos adquiridos por el CLIENTE, así como para remitirle información sobre nuestras ofertas y promociones, asegurándole la confidencialidad de sus datos.

Le informamos que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, sus datos formarán parte de un fichero cuyo responsable es ROYAL & PARFUM S.L.. y serán utilizados para enviarle el producto solicitado, gestionar la facturación del mismo, dar respuesta a sus consultas, así como para mantenerle informado de las ofertas y actividades organizadas por ROYAL & PARFUM S.L.. y/o terceros, existiendo la posibilidad de enviarle a su dirección de correo electrónico comunicaciones informativas periódicas.

Asimismo se informa a los clientes contratantes que en cualquier momento pueden ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición de los datos recabados y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante correo electrónico enviado a comercial@aguadesevilla.com, o bien mediante carta a la dirección apuntada en el encabezamiento.

Propiedad intelectual e industrial

ROYAL & PARFUM S.L. garantiza al CLIENTE ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos/servicios vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.

La adquisición de Producto por el CLIENTE es a título oneroso. La adquisición de Producto no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ROYAL & PARFUM S.L. todos estos derechos.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de lo anterior, ROYAL & PARFUM S.L.no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web o en sus servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo por causas ajenas a ROYAL & PARFUM S.L.o cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

Igualmente no asumirá responsabilidad alguna ya sea por daños directos o indirectos, daño emergente y/o lucro cesante.

Sistema de compra

Con carácter previo a la realización de la adquisición de alguno de nuestros productos, el CLIENTE deberá registrarse en nuestra página web, aceptando el aviso legal y la política de privacidad correspondiente.

Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío de los productos seleccionados.

Una vez registrado a través del formulario web dispuesto a tal efecto, ROYAL & PARFUM S.L. enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación con la finalidad de autentificar los datos facilitados por el CLIENTE durante su registro y facilitarle un nombre de usuario y contraseña con el fin de que pueda realizar sus compras a través de la Web.

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra mediante clic sobre el icono correspondiente.

Las características y los precios de los productos, todos ellos originales y adquiridos mediante concesión oficial, son indicados en pantalla en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico. Los gastos de envío al domicilio del CLIENTE de cada pedido de los productos serán siempre por cuenta del comprador excepto por compra superior a 30€.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (IVA y transporte incluido) y los datos de envío.

Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito VISA,MASTERCARD, 4B, por el sistema de pago MASTERPASS WALLET, Contrareembolso. El cargo se hará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la TPV (Terminal Punto de Venta) virtual, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo comercial@aguadesevilla.com.

Formas de pago y seguridad

Aceptamos pedidos a cualquier hora, 24 horas al día, todos los días de la semana.

Solamente aceptará los pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito, que aparecen en la página del pago, contrareembolso y paypal,. No se admitirá ninguna otra forma de pago que no sea una de las anteriormente mencionadas.

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ROYAL & PARFUM S.L. utiliza el sistema de “pago seguro” de Indra, S.L. Net Plus. En este sentido, los datos confidenciales (número de tarjeta de crédito, caducidad y CVV) no se envían al servidor de ROYAL & PARFUM S.L. sino que son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) siguiendo el protocolo de comunicaciones PUL 4.0 sin que ROYAL & PARFUM S.L. tenga acceso a esos datos.

En los pagos con tarjeta los cobros se realizarán en la fecha en la que salga la mercancía de nuestros almacenes (siempre que la entidad emisora de su tarjeta permita esta operación, en otro caso el cobro se realiza en el momento en que se realiza el pedido). En el caso de haber varios artículos en un pedido, éste se enviará cuando dispongamos de toda la mercancía en su totalidad. No se realizan envíos parciales.

ROYAL & PARFUM S.L.se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Se informará a los clientes afectados.

También se reserva el derecho de cancelar un pedido si se considera que no se puede verificar la información de envío y facturación. Asimismo se reserva el derecho de cancelar un pedido que considere que conlleva fines de reventa u otros que no se encuentren expresamente autorizados en las presentes condiciones generales de contratación por parte del comprador.

ROYAL & PARFUM S.L.no se hará responsable de los retrasos de entrega del producto/servicio contratado derivados de la falta de autorización por parte del banco.

Nuestro servidor codifica toda la información personal, incluyendo el número de la tarjeta de crédito, nombre y dirección, garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

Límite de compra

ROYAL & PARFUM S.L.no permite la compra de productos para su posterior reventa.

Entrega

ROYAL & PARFUM S.L. entrega los productos únicamente en la península de España, Portugal y Baleares. Quedan excluido envios a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Plazo de envío de 48- 72 horas.

Los pedidos serán entregados de lunes a viernes solo en días laborales. En caso de hacer el pedido online los viernes o el día antes de una festividad después de las 16:00, se procederá a su preparación al siguiente dia laboral después del fin de semana o festivo.

En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del Producto deberá ser indicado por escrito al CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto sin que de se derive responsabilidad alguna para ROYAL & PARFUM S.L.

Como casos de fuerza mayor habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.

Las entregas se realizarán en la dirección facilitada por el CLIENTE en el momento del registro e irá con un embalaje especial para el envío del mismo. Será posible la opción de envolver como regalo a petición del cliente.

Todas las entregas deben ser firmadas a su recepción. Una vez haya sido firmada la mercancía es responsabilidad del consumidor.

No realizamos entregas a apartados de correos.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en domicilio), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono y correo electrónico de contacto.

Los pedidos realizados durante promociones especiales (Black Friday) tendrán un plazo de entrega de hasta 7 dias hábiles.

Transporte

Dependiendo de la situación geográfica se establecen los siguientes gastos por envío:

• 2.90 euros (IVA incluido) para envíos a la Península Ibérica. 6.70€ envíos Islas Baleares.
• Si el pedido es superior a 29euros (IVA incluido) no se devengaran gastos de transporte. Envío gratis solo para península.

Cancelación de pedidos

Usted podrá cancelar sin ningún cargo y sin aportar razón alguna, el pedido de cualquier producto, siempre y cuando éste no haya sido enviado. Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra.

Para realizar la cancelación, contacte con nuestro departamento de atención al cliente comercial@aguadesevilla.com.

Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo. Sin embargo, podrá devolver su pedido una vez que lo haya recibido, de acuerdo con las condiciones de devolución siguientes.

Desistimiento y cambios

El Real Decreto Legislativo 1/2007 , de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y con la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, establece en su artículo 68 el contenido y régimen del derecho de desistimiento. El usuario dispondrá de un plazo de treinta días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley española, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el usuario. A estos efectos se considerará lugar de cumplimiento el lugar donde el usuario haya recibido el producto.

En este sentido, le informamos de que para ejercitar su derecho de desistimiento o el cambio del producto adquirido, deberá comprobar que su pedido cumple los siguientes requisitos:

• El producto debe estar en perfecto estado y con su envoltorio original. Asimismo no debe haberse abierto, desprecintado o utilizado.
• Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido con su embalaje original intacto.
• El envío se realizará través de la misma agencia de transporte que recibió la mercancía y será avisada por aguadesevilla.com siendo devuelto a la misma dirección origen.
• En caso de que ejercite su derecho de desistimiento deberá enviarnos además el documento de desistimiento debidamente cumplimentado y firmado (no necesario pero recomendable).
• Usted podrá probar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes como haría en un establecimiento mercantil.

Desistimiento

Para realizar la devolución puede ponerse en contacto con aguadesevilla.com a través del número de atención al cliente 955 546 311 o por correo info@aguadesevilla.com con asunto “devolución” tras ello, enviar la mercancía a devolver con copia de la factura de compra y el documento de desistimiento, incluido en el pedido, rellenado a la dirección “Agua de Sevilla” Polígono Industrial Carretera de la Isla calle Río Viejo, 91 41703 Dos Hermanas (Sevilla).
Una vez verificada la mercancía junto con una copia de la factura, el documento de desistimiento (no necesario pero recomendable) y hayamos comprobado que cumplen todos los requisitos arriba descritos, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la devolución. ROYAL & PARFUM S.L. le abonará la totalidad de la factura en un plazo de 24 horas descontando los gastos de envíos (aguadesevilla.com recogerá el pedido a devolver) si la devolución fuera por motivos ajenos a aguadesevilla.com. La devolución se hará automáticamente a través del mismo medio de pago en el que se realizó la compra.

Razones de desistimiento:

• Si el producto que ha pedido no le satisface podrá devolverlo.
• Si el producto es defectuoso desde el origen, procederemos a su recogida y cambio sin coste alguno.
• Si el producto, no corresponde al pedido, procederemos a su recogida y cambio sin coste alguno.
• En el caso de que sea un regalo, podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones.
• Todos los productos deberán estar embalados y sin desprecintar y sin presentar señales de manipulación o de uso alguno, salvo productos en malas condiciones para la venta.
• En cualquiera de los casos, todas las devoluciones serán verificadas en las instalaciones de aguadesevilla.com una vez recepcionada la mercancía verificando las posibles irregularidades que hubiese.
• No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Excepciones al derecho de desistimiento.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los siguientes contratos:

• Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
• Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
• Contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor y usuario, antes de finalizar el plazo de siete días hábiles.
• Contratos de servicios de apuestas y loterías.

Cambios

Para solicitar un cambio de producto, contacte con el Departamento de Atención al Cliente en el correo electrónico comercial@aguadesevilla.com o en el teléfono 955 546 311. Los gastos de envío y recogida en caso de cambio correrán por cuenta del comprador (3,90€ por envio). No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

Servicio postventa

ROYAL & PARFUM S.L. cuenta con un Servicio de Atención al Cliente en Polígono Industrial Carretera de la Isla, calle Río Viejo, 91 41703 Dos Hermanas (Sevilla), en el teléfono 955 546 311 o en la dirección de correo electrónico comercial@aguadesevilla.com.

Nulidad parcial

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

Garantías

ROYAL & PARFUM S.L. garantiza que su página web www.aguadesevilla.com está técnicamente preparada para la venta de productos.

Los productos que se ofertan a través www.aguadesevilla.com pueden sufrir modificaciones en cuanto a especificaciones, colores, diseños o etiquetados.

Exclusión de garantías y de responsabilidad

ROYAL & PARFUM S.L. se reserva el derecho a interrumpir el acceso a su página web www.aguadesevilla.com así como la prestación de cualquiera o de todos los contenidos que se prestan a través de la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o por cualquier tipo de fallo en redes de telecomunicaciones o de suministro eléctrico.

ROYAL & PARFUM S.L. no será responsable en caso de fallos en el servicio, mal funcionamiento o cualquier otra causa que no tenga control directo sobre ellos o que tenga su origen en actuaciones dolosas o culposas del usuario o por causas de fuerza mayor o atribuibles a terceros.

ROYAL & PARFUM S.L. no tiene responsabilidad alguna sobre informaciones, imágenes de cualquier tipo y enlaces publicados en su web procedentes de terceros no asumiendo garantía alguna sobre la veracidad y exactitud de las informaciones que se pongan a disposición de los usuarios.

Resolución de Conflictos

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y la normativa nacional y de la Comunidad Autónoma de Andalucía vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios. Se informa a todos los usuarios del sitio www.aguadesevilla.com que existe a su disposición Hoja de Quejas y Reclamaciones en el domicilio Polígono Industrial Carretera de la Isla Calle Río Viejo, 91 41703 Dos Hermanas Sevilla.